Ферма вождя: кто управляет нурботами и нурняшками

Нур­бо­ты — явле­ние извест­ное каж­до­му казах­стан­цу. Эти фей­ко­вые акка­ун­ты в соц­се­тях бод­ро ком­мен­ти­ру­ют офи­ци­аль­ные сооб­ще­ния, поют осан­ну пер­во­му пре­зи­ден­ту и пра­ви­тель­ствен­ным про­ек­там, а если нуж­но — под­дер­жи­ва­ют кри­ти­ку в адрес неугод­ных. Основ­ная зада­ча же нур­ня­шек — давать пози­тив­ные ком­мен­та­рии о внут­рен­ней поли­ти­ке и дея­тель­но­сти госор­га­нов и сов­мест­но с нур­бо­та­ми про­дви­гать в мас­сы идеи партии.

Ещё до сло­же­ния Нур­сул­та­ном Назар­ба­е­вым пре­зи­дент­ских пол­но­мо­чий и после­ду­ю­щих пере­име­но­ва­ний мы реши­ли про­сле­дить за пове­де­ни­ем нур­бо­тов в сети Facebook и нена­ро­ком рас­кры­ли целую сеть фей­ко­вых акка­ун­тов, кото­рые исполь­зу­ют­ся для про­дви­же­ния офи­ци­аль­ных стра­ниц, гос­про­грамм, учре­жде­ний и пар­тий­ных инициатив. 

Кро­ме того, мы частич­но про­яс­ни­ли прин­цип финан­си­ро­ва­ния нур­бо­тов и обна­ру­жи­ли как мини­мум одну ком­па­нию, созда­ю­щую ботов и управ­ля­ю­щую ими. Так­же мы оце­ни­ли мар­ке­тин­го­вую эффек­тив­ность про­дви­же­ния ФПП в Facebook. Для это­го мы про­ана­ли­зи­ро­ва­ли слу­чай­ную выбор­ку в несколь­ко десят­ков акка­ун­тов, ком­мен­ти­ро­вав­ших в послед­ний год запи­си стра­ни­цы Фон­да Пер­во­го Пре­зи­ден­та. Ито­ги перед вами. 

Наши няши: кто есть кто 

Для про­вер­ки акка­ун­тов мы исполь­зо­ва­ли скрипт Graph.Tips, напи­сан­ный чле­ном груп­пы Bellingcat Хэн­ком ван Эссом. Фото­гра­фии про­ве­ря­лись с помо­щью пла­ги­на RevEye. (Подроб­нее о мето­ди­ке читай­те здесь.)

Прак­ти­че­ски все акка­ун­ты ком­мен­та­то­ров стро­ят­ся по одно­му образ­цу:
— фото укра­де­но из акка­ун­тов поль­зо­ва­те­лей рос­сий­ско­го и кыр­гыз­ско­го сег­мен­тов ВК
— посты на стра­ни­це отсут­ству­ют или их мини­маль­ное коли­че­ство
— акка­ун­ты ком­мен­ти­ру­ют исклю­чи­тель­но стра­ни­цы ФПП, Мажи­ли­са, Руха­ни Жан­гы­ру, пар­тии Нур Отан, а так­же остав­ля­ют ком­мен­та­рии в тема­ти­че­ском спис­ке групп. 

Типичные примеры

• Кам­шат Умбе­то­ва | Фото укра­де­но со стра­ни­цы якут­ской девуш­ки Ири­ны Ханды в ВК. Ни одно­го лич­но­го ком­мен­та­рия, все ком­мен­та­рии под офи­ци­аль­ны­ми стра­ни­ца­ми. Все «дру­зья» добав­ле­ны в феврале 
• Аль­би­на Аби­ло­ва | Фото укра­де­но из ВК-про­фи­ля дру­гой девуш­ки из Якут­ска. Ни одно­го лич­но­го ком­мен­та­рия, все ком­мен­та­рии под офи­ци­аль­ны­ми нуро­та­нов­ски­ми страницами 
• Ера­сыл Сул­та­нов | Фото укра­де­но из про­фи­ля поль­зо­ва­те­ля ВК Алек­сандра Хам­нуш­ки­на. Ни одно­го лич­но­го ком­мен­та­рия, все ком­мен­та­рии под офи­ци­аль­ны­ми нуро­та­нов­ски­ми страницами 
• Карим Ахме­дов | Источ­ник фото не уста­нов­лен. Ни одно­го лич­но­го ком­мен­та­рия, все ком­мен­та­рии и лай­ки под офи­ци­аль­ны­ми нуро­та­нов­ски­ми стра­ни­ца­ми. Основ­ные дру­зья добав­ле­ны в авгу­сте 2018 года

Боты в Инстаграм 

Та же самая кар­ти­на наблю­да­ет­ся и в Инста­гра­ме. Боты ком­мен­ти­ру­ют всё те же акка­ун­ты — Руха­ни Жан­гы­ру и ФПП.

• Поль­зо­ва­тель @madina_8181 на самом деле не Мади­на Жаны­с­ба­е­ва, как ука­за­но в ее про­фи­ле. Все фото в этом акка­ун­те зали­ты 7 фев­ра­ля и при­над­ле­жат житель­ни­це Якут­ска Ирине Сте­па­но­вой. @madina_8181 под­пи­са­на на три акка­ун­та — пред­ска­зу­е­мые Руха­ни Жан­гы­ру и ФПП, а так­же на неко­го Алма­та Мен­ди­га­ли­улы. В про­фай­ле он ука­зан как биз­нес­мен, но в 2011 году был заме­сти­те­лем испол­ни­тель­но­го сек­ре­та­ря Жас Отан. 
• Дру­гая актив­ная ком­мен­та­тор­ка @amiratanatarova, под­пи­сы­ва­ю­ща­я­ся как Ами­ра Тана­то­ро­ва, слеп­ле­на по тому же «фасо­ну». Её фото при­над­ле­жат дру­гой якут­ке, Алёне Алек­се­е­вой. «Ами­ра» под­пи­са­на на 22 стра­ни­цы, сре­ди кото­рых опять фигу­ри­ру­ет Алмат Мендигалиулы. 
• У ком­мен­та­тор­ки @aisulu_8080 био­гра­фия та же: посты от 7 фев­ра­ля, якут­ские кор­ни, под­пис­ки на Руха­ни Жан­гы­ру и ФПП

Сле­ду­ет отме­тить, что веде­ние акка­ун­тов постро­е­но доволь­но систем­но и непло­хо с точ­ки зре­ния мар­ке­тин­га в соц­се­тях. Прак­ти­че­ски не встре­ча­ет­ся оди­на­ко­вых ком­мен­та­ри­ев, оче­вид­но, с бото­во­да­ми рабо­та­ет копи­рай­тер или груп­па копи­рай­те­ров. Тем не менее, мно­го ком­мен­та­ри­ев одно­тип­ных, что свя­за­но со спе­ци­фи­кой дан­ной сети ботов. Кро­ме того, сто­ит отме­тить, что на стра­ни­це пар­тии Нур-Отан ком­мен­та­то­ры — в основ­ном — живые люди. (О том, насколь­ко эффек­ти­вен нур-мар­ке­тинг, читай­те в фина­ле статьи.) 

Часть фейс­буч­ных ботов поми­мо пар­тий­ных целей исполь­зо­ва­лась в 2017—2018 гг. для рас­крут­ки стра­ни­цы казах­ской редак­ции 365info.kz. Наи­боль­шая актив­ность ботов — в 2018 году. Мно­гие из ботов вхо­дят в общие груп­пы, набор групп при­мер­но оди­на­ков, сов­па­де­ния от одной до 10 групп. 

Из пер­со­наль­ных акка­ун­тов боты ком­мен­ти­ру­ют лишь посты Мак­си­ма Спот­кая — заме­сти­те­ля гене­раль­но­го дирек­то­ра хол­дин­га «НҰР-Медиа».

На какие страницы подписаны боты: 

• Фонд Пер­во­го Пре­зи­ден­та Рес­пуб­ли­ки Казах­стан — Елбасы 
• Бола­шаққа бағ­дар: Руха­ни Жаңғы­ру
• Қаза­қстан Рес­пуб­ли­ка­сы Пар­ла­мен­тінің Мәжілісі 
• Nur Otan
• Тыся­ча и одна лич­ность Аблязова 
• Суши Боло­то

Суши Болото, или Тысяча и одна личность Аблязова 

По ходу про­вер­ки нами обна­ру­жен при­ме­ча­тель­ный нур­бот-про­ект — стра­ни­ца Суши Боло­то, направ­лен­ная на инфо­борь­бу с при­знан­ной в Казах­стане экс­тре­мист­ской пар­ти­ей ДВК и бег­лым бан­ки­ром Мух­та­ром Аблязовым. 

Стра­ни­ца сто­ит отдель­но­го иссле­до­ва­ния, к ней при­ла­га­ет­ся и груп­па.

В бли­жай­шее вре­мя мы пла­ни­ру­ем про­ана­ли­зи­ро­вать так­же за- и про­ти­во­аб­ля­зов­ские стра­ни­цы в соц­се­тях. Пока же отме­тим, что поло­ви­на най­ден­ных нами ботов актив­но ком­мен­ти­ру­ет пуб­ли­ка­ции имен­но этих стра­ни­цы и группы. 

Сти­ли­сти­ка и смысл постов и ком­мен­та­ри­ев, как мы дума­ем, оче­вид­ны, но проиллюстрируем. 

«Чьих будешь?»

В ходе про­вер­ки стра­ниц ФПП и свя­зан­ных с ней, нами было обна­ру­же­но два живых акка­ун­та, ком­мен­ти­ро­вав­ших ФПП и дру­гие нур-стра­ни­цы, но при этом явно веду­щих­ся реаль­ны­ми людь­ми, судя по их про­фай­лам, фото и активности. 

Нас заин­три­го­вал факт, что они ока­за­лись един­ствен­ны­ми (поми­мо Мак­си­ма Спот­кая), под чьи­ми поста­ми боты остав­ля­ли ком­мен­та­рии, не свя­зан­ные с их основ­ной зада­чей, а то и вооб­ще отвле­чён­ные, и мы реши­ли при­смот­реть­ся к этим акка­ун­там внимательнее. 

Исхо­дя из фами­лий, мож­но пред­по­ло­жить, что это род­ствен­ни­ки, воз­мож­но — бра­тья — Маго­мет и Майр­бек Заври­е­вы. Пер­вый не толь­ко акти­вен (име­ет два про­фай­ла), но и остав­ля­ет доста­точ­но кри­ти­че­ские ком­мен­та­рии в отно­ше­нии ряда казах­стан­ских реа­лий. Вто­рой — пишет про­стран­ные и гра­мот­ные посты в под­держ­ку вла­сти и кон­крет­но Нур­сул­та­на Назар­ба­е­ва, но не толь­ко — есть запи­си и на соци­аль­ные, вол­ну­ю­щие обще­ство, темы. У обо­их в про­фай­лах ука­за­но одно место рабо­ты — ТОО «SMMNETWORK». Про­ве­ря­ем дан­ное ТОО. 

Соучре­ди­тель SMMNETWORK — ТОО «Агент­ство «Kazakhstan Today» (не путать с ТОО «KAZAKHSTAN TODAY MEDIA GROUP»), руко­во­ди­те­лем SMMNETWORK ука­за­на Тур­гым­ба­е­ва Аяжан, заре­ги­стри­ро­ва­но ТОО в Астане. 

Аяжан чис­лит­ся так­же как ИП-инфор­ма­ци­он­ное агент­ство — и руко­во­ди­тель ТОО VISION PRO заре­ги­стри­ро­ван­но­го в Алма­ты по адре­су ул. Мука­но­ва, 241. 

По тому же адре­су, что и VISION PRO заре­ги­стри­ро­ва­но при­над­ле­жа­щее Заври­е­ву Маго­ме­ту ТОО «МЕДИА АГЕНТСТВО „МИР PRESS“». Граж­дане Заври­е­вы и граж­дан­ка Тур­гым­ба­е­ва — что логич­но — дру­зья в Facebook. Одна­ко, стра­ни­ца Аяжан Тур­гым­ба­е­вой сла­бо­ак­тив­на или же ведёт­ся в режи­ме friends only. 

Ком­па­нии зани­ма­ют­ся про­из­вод­ством меди­а­кон­тен­та и про­дви­же­ни­ем. Так­же в про­фи­ле Маго­ме­та Заври­е­ва ука­зан сайт kazsmm.kz, кото­рый не рабо­та­ет в дан­ный момент. 

Мы про­ве­ри­ли через HeadHunter и Linkedin часть людей, ука­зав­ших себя сотруд­ни­ка­ми SMMNETWORK на дан­ный момент или в про­шлом. Все они зани­ма­лись про­дви­же­ни­ем всё тех же страниц. 

Кста­ти, ни у одно­го из назван­ных ТОО, зани­ма­ю­щих­ся про­дви­же­ни­ем и про­из­вод­ством кон­тен­та нет соб­ствен­но­го дей­ству­ю­ще­го сай­та или хотя бы реклам­но­го лен­дин­га. В то же вре­мя, эти ком­па­нии не явля­ют­ся участ­ни­ка­ми гос­за­ку­пок, но на сай­те коми­те­та госдо­хо­дов пока­зы­ва­ют весь­ма непло­хие пока­за­те­ли по упла­те нало­гов (соот­вет­ствен­но — и финан­со­во­го обо­ро­та) для малых пред­при­я­тий, в каче­стве како­вых они зарегистрированы. 

Объ­яс­нить, каким обра­зом про­из­во­ди­те­ли меди­а­кон­тен­та без рекла­мы и лен­дин­гов ищут кон­трак­ты, мы не берём­ся — мы не финан­си­сты или спе­ци­а­ли­сты по тен­де­рам, и это не вхо­дит в нашу зада­чу. Одна­ко, полу­чен­ные нами дан­ные опре­де­лён­но ука­зы­ва­ют, что один из источ­ни­ков дохо­дов этих ТОО — веде­ние и под­держ­ка стра­ниц ФПП, пар­тии Нур-Отан, части ини­ци­а­тив про­грам­мы Руха­ни Жан­гы­ру и инфо­под­держ­ка фейс­буч­ных кам­па­ний про­тив Мух­та­ра Абля­зо­ва. По всей види­мо­сти, дан­ные ТОО дей­ству­ют в каче­стве субподрядчиков. 

АПДЕЙТ 02.04.2019

Сайт kompra.kz любез­но предо­ста­вил нам визу­аль­ную схе­му свя­зей ТОО SMMNETWORK Свя­зи ТОО SMMNETWORK 

П.С.: KPI Нур-маркетинга 

Сто­ит так­же отме­тить, что при коли­че­стве под­пис­чи­ков более 58 000 на момент напи­са­ния дан­но­го мате­ри­а­ла, основ­ная актив­ность на стра­ни­це ФПП созда­на бота­ми. Порой — исклю­чи­тель­но ботами. 

Про­ана­ли­зи­ро­вав десят­ки пуб­ли­ка­ций, мы обна­ру­жи­ли лишь несколь­ко ком­мен­та­ри­ев от живых акка­ун­тов. То же каса­ет­ся, к сло­ву, и тех стра­ниц, кото­рые направ­ле­ны про­тив Абля­зо­ва, актив­ность живых акка­ун­тов на них почти нулевая. 

Что­бы не быть голо­слов­ны­ми, пред­ста­вим ана­лиз стра­ниц ФПП, Factcheck.kz и паб­ли­ка «Бәсе», про­ве­дён­ный с помо­щью сер­ви­са Popsters.ru. Сер­вис поз­во­ля­ет ана­ли­зи­ро­вать раз­лич­ные пара­мет­ры ER (вовле­че­ние поль­зо­ва­те­лей), LR (рей­тинг лай­ков), ком­мен­ти­ро­ва­ние, под­пис­ки и так далее. 

Как видим по скрин­шо­ту (жела­ю­щие могут озна­ко­мить­ся с дан­ны­ми ана­ли­за подроб­нее) — про­дви­же­ние наше­го сай­та эффек­тив­нее в сред­нем в 4 раза, чем ФПП, а 

«Бәсе» обго­ня­ет ФПП по задан­ным пара­мет­рам при­бли­зи­тель­но в 20 раз. 

При этом наши затра­ты на про­дви­же­ние в Facebook за всё вре­мя не пре­вы­си­ли и 500 000 тен­ге (вклю­чая гоно­рар смм-щика). 

Воз­ни­ка­ет вопрос: а сто­ят ли такие KPI выдел­ки? И вто­рой вопрос: нуж­на ли заказ­чи­ку реаль­ная под­держ­ка поль­зо­ва­те­лей или доста­точ­но толь­ко её види­мо­сти и фей­ко­вых ком­мен­та­ри­ев? Дума­ет­ся, ответ на вто­рой вопрос очевиден. 

Меж тем, пресс-служ­ба ФПП была при­зна­на луч­шей в про­шлом году. Не зна­ем, оце­ни­ва­лась ли при этом рабо­та со стра­ни­ца­ми в соци­аль­ных сетях. Хочет­ся думать, что нет. 

Наде­ем­ся, мате­ри­ал был вам поле­зен. А мы про­дол­жим ана­ли­зи­ро­вать соци­аль­ный нур-мар­ке­тинг далее и не обой­дём вни­ма­ни­ем и муха-мар­ке­тинг, как и обе­ща­ли ранее.

Источ­ник: https://factcheck.kz/