Почем сегодня тролли в интернете?

В дослов­ном пере­во­де с англий­ско­го trolling озна­ча­ет «лов­ля рыбы на блес­ну». Вме­сте с пере­во­дом «Ведо­мо­сти» дали скру­пу­лез­ную дефи­ни­цию поня­тия: про­цесс раз­ме­ще­ния на вир­ту­аль­ных ком­му­ни­ка­тив­ных ресур­сах про­во­ка­ци­он­ных сооб­ще­ний с целью нагне­та­ния кон­фликт­ной обста­нов­ки путем нару­ше­ния пра­вил эти­че­ско­го кодек­са интер­нет-вза­и­мо­дей­ствия. В зави­си­мо­сти от целей раз­ли­ча­ют трол­линг поли­ти­че­ский и коммерческий.

Несмот­ря на широ­кое рас­про­стра­не­ние трол­лин­га, рекру­тин­го­вые агент­ства отри­ца­ют нали­чие таких «вакан­сий». Пред­ста­ви­тель пор­та­ла Rabota.ru Инна Дере­чей ска­за­ла, что подоб­ных спе­ци­а­ли­стов по объ­яв­ле­ни­ям не наби­ра­ют. Руко­во­ди­тель отде­ла ана­ли­ти­ки рекру­тин­го­во­го пор­та­ла Superjob.ru Вале­рия Чер­не­цо­ва вспом­ни­ла фра­зу «имею опыт исполь­зо­ва­ния трол­лин­га как инстру­мен­та про­дви­же­ния» в трех резю­ме, прав­да, в раз­ме­ще­нии этих резю­ме было отка­за­но. Рабо­то­да­те­ли тоже не тре­бу­ют опы­та трол­лин­га от кандидатов.

Трол­линг? Не слышали

Спе­ци­а­ли­сты по набо­ру кад­ров инте­ре­су­ют­ся: может, под трол­лин­гом име­ет­ся в виду без­обид­ное исполь­зо­ва­ние соци­аль­ных сете и медиа в про­дви­же­нии това­ра? Для это­го, по сло­вам руко­во­ди­те­ля пресс-служ­бы HeadHunter Ива­на Тютюн­джи, ком­па­нии и нани­ма­ют людей, уме­ю­щих гра­мот­но общать­ся с целе­вой ауди­то­ри­ей в соци­аль­ных сетях и раз­лич­ных сер­ви­сах бло­гов. «Лет пять-семь назад это были мар­ке­то­ло­ги, а сего­дня появи­лись про­фес­си­о­на­лы, кото­рые спе­ци­а­ли­зи­ру­ют­ся на рабо­те в соци­аль­ных медиа», — объ­яс­нил он. Трол­ля­ми их мож­но назвать толь­ко в шутку.

Сей­час на Хедхантер.ру в Москве откры­то 266 вакан­сий для спе­ци­а­ли­стов по рабо­те с соци­аль­ны­ми медиа, как бы они ни назы­ва­лись. А по Рос­сии в целом — 642. Сред­няя пред­ла­га­е­мая зар­пла­та — око­ло 60 000 руб­лей в Москве и 34 000—40 000 руб­лей по России.

«Каж­дая вакан­сия полу­ча­ет в сред­нем око­ло 40—50 откли­ков от соис­ка­те­лей, — гово­рит Тютюн­джи. — Спе­ци­а­ли­стов по соци­аль­ным медиа нель­зя назвать дефицитными».

Пар­ти­за­ны в маркетинге

Дирек­тор IT PR-агент­ства2L-PR Алек­сандр Лих­т­ман сове­ту­ет раз­де­лять SMM и пар­ти­зан­ский маркетинг.

«SMM появил­ся из-за того, что соци­аль­ные сети ста­но­вят­ся более мощ­ны­ми медиа, чем соб­ствен­но медиа. Пар­ти­зан­ский мар­ке­тинг — это сомни­тель­ный с эти­че­ской точ­ки зре­ния инстру­мент: наня­тые ком­па­ни­ей фри­лан­се­ры реги­стри­ру­ют­ся на тема­ти­че­ских ресур­сах и остав­ля­ют ком­мен­та­рии под видом про­стых поль­зо­ва­те­лей, — разъ­яс­нил он. — Часто такие ком­мен­та­рии лег­ко выде­лить — напри­мер, по черес­чур хва­леб­но­му тону (каким не пишут живые люди) или по нали­чию оди­на­ко­вых ком­мен­та­ри­ев на раз­ных площадках».

Пиар­щи­ки не отри­ца­ют, что спе­ци­а­ли­сты по про­дви­же­нию в соци­аль­ных сетях есть сего­дня в каж­дом PR-агент­стве. Они выпол­ня­ют в основ­ном три вари­ан­та рабо­ты: ведут офи­ци­аль­ные стра­ни­цы кли­ен­тов в соц­се­тях, отве­ча­ют на вопро­сы поль­зо­ва­те­лей от име­ни ком­па­нии и про­дви­га­ют про­дук­ты кли­ен­тов в сто­рон­них груп­пах — в основ­ном спон­си­ру­е­мые кон­кур­сы, обзо­ры и ново­сти в тема­ти­че­ских груп­пах или груп­пах со смеж­ной целе­вой аудиторией.

«Одни пишут заказ­ные одно­тип­ные ком­мен­та­рии от име­ни сотен оди­на­ко­вых пер­со­на­жей в сти­ле «Наваль­ный — дурак» или «Наваль­ный — моло­дец» для полит­за­каз­чи­ков, — пере­чис­лил Кон­стан­тин Мак­си­мюк, управ­ля­ю­щий парт­нер агент­ства «Новый интер­нет». — Дру­гие гото­вят ком­мен­та­рии, услов­но гово­ря, «наш модем луч­ше ваше­го по таким-то при­чи­нам». Тре­тьи ведут свой блог, где каж­дый день хва­лят или руга­ют то, что им ска­за­но». Мак­си­мюк заме­тил, что ряд ком­па­ний (чаще все­го запад­ных) в сво­ем эти­че­ском кодек­се име­ют запрет на подоб­ные инструменты.

«Упо­ми­на­ние мар­ки вафель в попу­ляр­ном фору­ме вполне может быть скры­той рекла­мой», — напом­нил ген­ди­рек­тор сту­дии SMOpro Илья Раб­че­нок. Его ком­па­ния зани­ма­ет­ся интер­нет-про­дви­же­ни­ем, но не спе­ци­а­ли­зи­ру­ет­ся на скры­том мар­ке­тин­ге: «В основ­ном мы рабо­та­ли для интер­нет-мага­зи­нов, но было и про­дви­же­ние соко­во­го брен­да, мульт­се­ри­а­ла, кли­ни­ки пла­сти­че­ской хирур­гии и т. п. Мы не хва­лим напря­мую то, что не под­твер­жде­но реаль­ны­ми отзы­ва­ми. То есть мы не пишем: “Хирург К сде­лал мне кра­си­вый нос, все к нему”. Но пишем так: “Девоч­ки, у хирур­га К есть скид­ки на пла­сти­ку носа, хоте­ла бы схо­дить к нему”.

Сколь­ко это стоит

Спе­ци­а­ли­сты с навы­ка­ми, полу­чен­ны­ми в SMM-агент­стве или на фри­лан­се могут пре­тен­до­вать на зара­бот­ную пла­ту от 40 000 до 100 000 руб­лей, гово­рят спе­ци­а­ли­сты. Нани­ма­ют их на бир­жах фри­лан­се­ров или по знакомым.

«В моей прак­ти­ке пла­ти­ли от несколь­ких тысяч руб­лей в месяц до 25 000, — поде­лил­ся Раб­че­нок из сту­дии SMOpro. — Зави­сит от слож­но­сти и от коли­че­ства ком­мен­та­ри­ев. К при­ме­ру, за 25 000 руб  испол­ни­тель дол­жен был остав­лять 100 ком­мен­та­ри­ев в день, но то была политика».

«Еди­ных стан­дар­тов в отрас­ли нет, — заме­ча­ет Мак­си­мюк. — Думаю (не стал­ки­вал­ся), что сту­ден­ты-люби­те­ли зара­ба­ты­ва­ют 10 000—15 000 руб в месяц. Далее идут спе­ци­а­ли­сты в агент­ствах, здесь их дохо­ды в 1,5—2 раза выше, ино­гда еще зна­чи­тель­нее. Что каса­ет­ся вир­ту­о­зов, гуру дис­кус­сий на зар­пла­те (как пра­ви­ло, это жур­на­ли­сты, полит­тех­но­ло­ги, ана­ли­ти­ки и так далее), пред­по­ла­гаю, что здесь рас­цен­ки могут быть и семизначными».