В ЦОНы придут «тайные» клиенты

«Граж­дан­ский аль­янс Казах­ста­на» объ­явил о про­ек­те мони­то­рин­га Цен­тров обслу­жи­ва­ния насе­ле­ния по всей стране. При­чем пове­ря­ю­щие в эти учре­жде­ния при­дут инког­ни­то – в виде попу­ляр­ных сей­час «тай­ных поку­па­те­лей». Ини­ци­а­ти­ва, гово­рят, под­дер­жа­на Мини­стер­ством свя­зи и инфор­ма­ции, а пер­вые резуль­та­ты про­ве­рок будут 15 августа. 

На про­шлой неде­ле Коми­тет по кон­тро­лю авто­ма­ти­за­ции госу­дар­ствен­ных услуг и коор­ди­на­ции дея­тель­но­сти ЦОНов МСИ РК заклю­чил мемо­ран­дум о реа­ли­за­ции дан­но­го про­ек­та с «Граж­дан­ским аль­ян­сом Казахстана».

Мини­стер­ство пошло на сотруд­ни­че­ство с обще­ствен­ной орга­ни­за­ци­ей имен­но для того, что­бы обес­пе­чить бес­при­страст­ность иссле­до­ва­ния. «Аль­янс» уже под­го­то­вил «тай­ных поку­па­те­лей», кото­рые внед­рят­ся в Цен­тры обслу­жи­ва­ния насе­ле­ния и будут фик­си­ро­вать пове­де­ние его сотруд­ни­ков и настро­е­ние посетителей.

- Око­ло 40 тысяч граж­дан еже­днев­но посе­ща­ют ЦОНы, наша зада­ча — помочь коми­те­ту дать пол­ную инфор­ма­цию, какие есть систем­ные ошиб­ки, — отме­ти­ла испол­ни­тель­ный дирек­тор «Граж­дан­ско­го аль­ян­са» Али­на Хамат­ди­но­ва. — Я думаю, что этот опыт пилот­ный, в этом году мы начи­на­ем мони­то­ринг и оцен­ку всех 16 реги­о­нов, и пер­вич­ные резуль­та­ты будут гото­вы к 15 августа.

К сожа­ле­нию, «Аль­янс» отка­зал­ся от каких-либо пояс­не­ний или рас­ши­рен­ных ком­мен­та­ри­ев про­ек­та, пред­ла­гая дождать­ся его пер­вых результатов.

Original post:
В ЦОНы при­дут «тай­ные» клиенты